Versand

VERSANDRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

Lieferländer
Wir liefern nach Frankreich, Belgien und in folgende Länder der Europäischen Union: Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Versandkosten
Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos. Sollten sich die Versandkosten künftig ändern, werden sie immer beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor du bezahlst.

Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 8 Werktagen geliefert. Dies ist eine Schätzung: In Stoßzeiten (z. B. an Feiertagen) oder bei Verzögerungen des Versanddienstleisters kann die Lieferung manchmal länger dauern.

Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Die ersten Tracking-Informationen können 24 bis 48 Stunden brauchen, bis sie angezeigt werden.

Bestellungen mit mehreren Artikeln
Wenn du mehrere Artikel bestellst, können sie in getrennten Paketen versandt werden und an unterschiedlichen Tagen ankommen. Du erhältst für jedes Paket eine Sendungsverfolgung.

Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Adresse sorgfältig, bevor du bestellst. Bei einem Fehler kontaktiere uns so schnell wie möglich unter contact@luneor.net. Wir können die Adresse nur ändern, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Für Pakete, die an eine beim Bezahlvorgang falsch oder unvollständig angegebene Adresse gesendet werden, sind wir nicht verantwortlich.

Verlorenes oder verspätetes Paket
Wenn deine Bestellung 30 Tage nach dem Bestelldatum nicht angekommen ist oder sich die Sendungsverfolgung lange nicht ändert, schreibe an contact@luneor.net mit deiner Bestellnummer. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und senden dir die Bestellung erneut zu oder erstatten dir den vollen Betrag.

Beschädigter, defekter oder falscher Artikel
Bitte überprüfe dein Paket bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht der bestellte ist, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Die Rücksendung ist dann kostenlos. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie: https://luneor.net/policies/refund-policy

Kontakt
Eine Frage zu deiner Lieferung? Schreibe uns an contact@luneor.net und gib deine Bestellnummer an.