Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Luneor („wir“) deine personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn du luneor.net besuchst, einen Kauf tätigst oder uns kontaktierst. Luneor ist für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich.

Luneor
99 Avenue Leconte de Lisle, 97490 Saint-Denis, La Réunion, Frankreich
SIRET-Nummer: 902 117 761 00012
E-Mail: contact@luneor.net

Welche Daten wir erheben

- Kontakt- und Bestelldaten: dein Name, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, die bestellten Artikel und deine Bestellhistorie.
- Zahlung: Zahlungen werden von Shopify und unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir sehen oder speichern niemals deine vollständige Kartennummer.
- Warenkorb und Navigation: die Produkte, die du ansiehst oder in den Warenkorb legst, und ob du den Bezahlvorgang beginnst oder abschließt.
- Gerät und Nutzung: deine IP-Adresse, dein Browser, dein Gerätetyp und wie du unsere Website nutzt, erfasst über Cookies und ähnliche Technologien.
- Nachrichten: was du uns schreibst, zum Beispiel zu einer Bestellung oder Rücksendung.

Wie wir deine Daten verwenden

- Deine Bestellung bearbeiten, versenden und liefern sowie Rücksendungen und Erstattungen abwickeln (zur Vertragserfüllung erforderlich).
- Dir Informationen zu deiner Bestellung und Lieferung senden (zur Vertragserfüllung erforderlich).
- Deine Fragen beantworten und Kundenservice leisten (unser berechtigtes Interesse).
- Dir Erinnerungen senden, wenn du Artikel im Warenkorb lässt, sowie Marketing-E-Mails zu unseren Produkten und Angeboten. In der Europäischen Union senden wir Marketing-E-Mails nur, wenn das Gesetz es erlaubt oder du zugestimmt hast. Du kannst dich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.
- Betrug verhindern und unseren Shop schützen (unser berechtigtes Interesse).
- Unsere Website verbessern und ihre Nutzung verstehen sowie, wenn du im Cookie-Banner zugestimmt hast, Werbung messen und personalisieren (deine Einwilligung).
- Unsere gesetzlichen Pflichten erfüllen, etwa die Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen.

An wen wir deine Daten weitergeben

Wir geben deine Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unseres Shops notwendig sind:

- Shopify, das unseren Shop hostet und den Bezahlvorgang abwickelt.
- Klaviyo, das wir für Bestell- und Warenkorb-Erinnerungen sowie Marketing-E-Mails nutzen.
- AutoDS und unsere Lieferanten, die deine Bestellung vorbereiten und versenden. Sie erhalten deinen Namen, deine Lieferadresse, deine Telefonnummer und die bestellten Artikel.
- Versanddienstleister, die dein Paket zustellen und dich zur Lieferung kontaktieren können.
- Zahlungsdienstleister und Banken, um Zahlungen und Erstattungen abzuwickeln.
- Unsere Werbe- und Analysepartner, nur wenn du im Cookie-Banner zugestimmt hast.

Wir können Daten auch weitergeben, wenn das Gesetz es verlangt, um unsere Rechte zu schützen oder im Rahmen einer Unternehmensübertragung. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Je nach Wohnort kannst du der Weitergabe deiner Daten für gezielte Werbung hier widersprechen: https://luneor.net/pages/data-sharing-opt-out

Shopify

Unser Shop wird von Shopify gehostet, das ebenfalls bestimmte Daten über deine Nutzung unseres Shops erhebt und verarbeitet. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users und im Datenschutzportal von Shopify: https://privacy.shopify.com/de

Cookies

Wir verwenden Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind (zum Beispiel, um deinen Warenkorb zu speichern und den Bezahlvorgang abzuschließen). Wo das Gesetz es verlangt, werden andere Cookies (Analyse und Werbung) nur verwendet, wenn du sie im Cookie-Banner akzeptierst. Du kannst deine Wahl jederzeit über das Banner oder die Einstellungen deines Browsers ändern. Wenn dein Browser ein Global-Privacy-Control-Signal sendet, behandeln wir es als Widerspruch, wo das Gesetz es verlangt.

Internationale Übermittlungen

Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb der Europäischen Union, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten oder in Asien, von wo aus einige unserer Produkte versandt werden. Wenn wir deine Daten außerhalb der EU übermitteln, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder Angemessenheitsbeschlüsse.

Speicherdauer

- Bestellungen und Rechnungen: 10 Jahre, wie es das französische Buchhaltungsrecht verlangt.
- Nachrichten an den Kundenservice: bis zu 3 Jahre nach unserem letzten Austausch.
- Marketingdaten: bis zu 3 Jahre nach deinem letzten Kontakt mit uns oder bis zu deiner Abmeldung.
- Cookies: höchstens 13 Monate.

Deine Rechte

Je nach Wohnort hast du das Recht, auf deine Daten zuzugreifen, sie berichtigen oder löschen zu lassen, eine Kopie zu erhalten, ihrer Verwendung zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen, deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen und Anweisungen für den Umgang mit deinen Daten nach deinem Tod zu geben (Frankreich). Um diese Rechte auszuüben, schreibe uns an contact@luneor.net. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können dich zunächst bitten, deine Identität zu bestätigen. Die Ausübung deiner Rechte hat niemals Nachteile für dich.

Wenn du in Kalifornien oder einem anderen US-Bundesstaat mit einem Datenschutzgesetz wohnst, hast du möglicherweise auch das Recht zu erfahren, welche Daten wir erheben, und gezielter Werbung über den obigen Link zu widersprechen.

Beschwerden

Wenn unsere Antwort dich nicht zufriedenstellt, kannst du eine Beschwerde bei deiner Datenschutzbehörde einreichen. In Frankreich ist das die CNIL (www.cnil.fr). Für andere EU-Länder siehe https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Kinder

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 15 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen. Wenn du glaubst, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns und wir löschen sie.

Sicherheit

Wir nutzen die Sicherheitsmaßnahmen von Shopify und unseren Partnern, um deine Daten zu schützen. Kein System ist zu 100 % sicher: Sende daher keine sensiblen Informationen über unsichere Wege.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version mit ihrem Aktualisierungsdatum findest du immer auf dieser Seite.

Kontakt

Bei Fragen zu deinen personenbezogenen Daten schreibe uns an contact@luneor.net oder an Luneor, 99 Avenue Leconte de Lisle, 97490 Saint-Denis, La Réunion, Frankreich.